Como consumidores podemos tomar una decisión muy simple y en libertad, no entrar en ningun establecimiento de esta empresa.

De esta forma enviaremos un mensaje bien alto, si nos insultas como consumidores no te compramos.

De mientras la no-ministra de Agricultura y la brillante ministra de Sanidad se han puesto de perfil

Siguiendo órdenes del Gobernador General Diego de Velázquez , la Villa del Puerto del Príncipe fue fundada por el que fue su primer teniente gobernador de la villa,   Diego de Ovando . Los españoles les cambiaban a los indios baratijas por oro en polvo, hamacas, frutas y otros productos de la tierra.

De igual manera los C.E.C ₁ que están especializados en hacer spam telefónico sin ningún miramiento, y tratar a los clientes como indios ignorantes , haciéndoles supuestos regalos.

Esta vez la llamada ha sido de mi antiguo gimnasio que aun habiendo solicitando en su momento baja de sus listas de cliente, rellenando para ello el perfectivo formulario de la Agencia de Protección de Datos, me llama para ofrecerme una oferta de esas que no podrá rechazar.

La oferta es la siguiente

• Pago de una cuota única de 890 € al año y el regalo de una maquina de marca Vibronoseque que tiene un valor de mercado de 900 € (menuda trola) ademas tendré un asesor que me ayudara a utilizar este fantástico regalo.
• Si no quiero el regalo, me regalan cuatro mensualidades.

No hace falta ser un genio para saber que esta oferta es una tomadura de pelo, cuando fui cliente de este gimnasio pagaba unos 40 € al mes, que al año son 480€, la diferencia con los actuales 890€ son bastantes llamativas.

El secreto para conseguir nuevos clientes no es regalar chorradas, si no bajar los precios, pero esto es España y se trata al cliente con un tonto, ofreciéndole baratijas de la igual manera que los conquistadores Españoles lo hacían con los indios en las Américas.

1) Centro de Encabronamiento del Cliente.

Fuente Histórica

Seguramente durante el sábado (28/03/2009) recibió un sms en su móvil con el siguiente texto.

BHL: Tenemos pendiente de entregar un paquete al titular del 34xxxxxxx. Si es Vd., por favor contacte con nosotros al 90 54 33 523

No llame al numero 905-433-523 que es un numero de tarificación especial con un alto coste, y que es utilizado de forma habitual en concursos televisivos de dudosa legalidad y estafantes varios.

El numero emisor del SMS (+79112011591) procede de la república de Kazajstán según el plan internacional de numeración, aunque es bien cierto que el numero que envía el SMS puede cambiar pero el país de origen es siempre el mismo.

¿Donde esta la estafa? en el coste de la llamada que usted paga por  tener una simple grabación en la cual te comentan que tienes dos noches de hotel y que entres en cierta pagina web y después el silencio.

Es un ejemplo mas de la falta de legislación sobre los 905, un nido de chorizos y estafadores de tomo y lomo.

Fuentes

• UCE denuncia la aparición de nuevos timos relacionados con los teléfonos 905
• Estafa de BHL 90 54 33 207 (BandaAncha)
• WhoCallsMe (905433523)
• Nueva estafa con un 905: Cómo denunciar si has sido victima (BandaAncha)

Actualización 31/03/2009

Bandaancha explica el procedimiento no solo para denunciar este atropello , si no que ademas identifica la empresa que esta explotando el numero 905433523, recomiendo su lectura encarecidamente.

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Vi­a The Story of Stuff

Como siempre el nivel de frikismo [tag]borregil[/tag] de los compradores, se aprecia en los medios de comunicación, donde un montón de personas, hacen cola delante de la tienda para comprar el codiciado producto, cuando la tienda se abre y al igual que los Ñues en plena migración, se lanzan gastarse hasta 599$ en un producto (En Europa seremos tan tontos que lo compraran a 599 Euros), que por ejemplo no tiene capacidad 3G o MMS.

Tras un leer las características técnicas del producto, uno puede apreciar que sinceramente que además del diseño, que es por cierto bastante bueno, la relación producto-precio-servicios es bastante malo, ya existen modelos de Nokia que tiene los mismos servicios y son bastante mas baratos.

Es otro caso de consumo desenfrenado de un producto no por su calidad (ya veremos los problemas de postventa), si no por la imagen del fabricante.

[tags]3G,iPhone,borregos[/tags]

Ejemplo practico, caso [tag]Carrefour[/tag]

En el mes de Enero del presente año se compra un televisor plano, un reproductor de [tag]DVD[/tag], tras montar todo se aprecia un correcto funcionamiento del conjunto del TV y reproductor de DVD.

Pero tras finalizar una colección de DVD de clásicos de cine, se comprueba una cantidad de ellos no se escuchan, se pide el cambio de estos discos tras obtener los nuevos discos DVD el fallo vuelve aparecer, así que se comprueba el disco en otro reproductor de DVD, el resultado es que se escucha perfectamente la película de DVD, de la prueba es concluyente, el fallo no son los discos si no el reproductor. En este proceso han pasado casi tres meses.

Con la garantía y el reproductor de DVD uno se dirige al vendedor, que según el R.D Ley 23/2003 es el responsable de la postventa del producto.

Empiezan los problemas en Carrefour

Tras explicarle el problema, y pedir un cambio del reproductor este pretende darme el teléfono del SAT, para que por mi cuenta y riesgo y asumiendo los costes mande reparar el reproductor de DVD, esto es contrario al articulo 5, punto 1

Artículo 5. Reparación y sustitución del bien.

1. Si el bien no fuera conforme con el contrato,el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor comunique al vendedor la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella. Esta decisión del consumidor se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el bien en conformidad con el contrato.

En negrita esta lo más importante, es el cliente quien decide si quiere un cambio o la sustitución del bien.

En este caso y tras explicarles que estaban equivocados, cambian el reproductor de DVD

Pero los problemas siguen

Tras llegar casa y conectar el reproductor de DVD el fallo se sigue manifestando, siendo imposible escuchar ciertas películas, así que a la semana volvemos Carrefour, y esta vez para que nos devuelvan el dinero.

Acto final, Artículo 7. Rebaja del precio y resolución del contrato.

Tras llegar (otra vez Carrefour) exigimos la resolución del contrato, y en consecuencia devolución del dinero.

Artículo 7. Rebaja del precio y resolución del contrato.

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor, cuando éste no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo
razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. La resolución no procederá cuando la falta de
conformidad sea de escasa importancia.

Ellos se niegan y vuelven incidir que tenemos que enviar nosotros el aparato reparar, solicito la devolución del dinero, y enseño una copia impresa del Real Decreto, tras unos momentos en los cuales el vendedor habla con su jefe, me da la razón y me acompaña caja para realizar la correspondiente devolución.

Notas finales

• El vendedor suele tener entre 15 y 30 días para devolver al fabricante un material defectuoso, lo curioso del asunto es que al no tener obligación de informar al cliente de sus derechos, suele traspasar los tiempos antes indicados al cliente, saltándose la ley a la torera.
• Siempre reclame con una copia de la ley impresa en la mano.
• El reproductor del DVD era de la marca [tag]SupraTech[/tag], son bastante malos, es la segunda y ultima experiencia que tengo con esta marca.
• Como cliente tiene derecho durante el periodo de garantía del producto
  • Cambio por otro en perfectas condiciones
  • Reparación sin ningún tipo de coste, y siempre es el vendedor el responsable de este pasoi
  • Devolución de dinero
• El propio trabajador de Carrefour, me agradeció la información le di la copia de la ley, es curioso que Carrefour no forme sus trabajadores en el conocimiento básico de la ley.