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Movistar vuelve engañar sus clientes, los Megabonos

Mayo 22, 2008 in Empresas by Zapatilla | 11 comments

La operadora de telefonía celular Movistar, esta publicitando un nuevo producto para el envió de SMS pagando una cuota fija al mes, su objetivo es la gente mas joven.

El anuncio en el cual dice claramente

Ahora con Movistar por 4 euros, envía durante el fin de semana todos los mensajes que quieras

El anuncio es bastante claro, pero tras leer las condiciones del producto, vemos que tiene sorpresas.

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Llamando al 4465 (coste llamada: 20 cent+iva), podrás contratar uno de los 3 megabonos: sms dia, sms noche , sms finde, sin cuota de alta, podrás elegir aquel que mas se adecue a tus necesidades.
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Y si eliges: SMS Finde Podras enviar 300 sms gratis con destino Movistar durante el fin de semana (los Viernes, Sábados y Domingos), por una cuota mensual de 4 euros. (no tiene cuota de alta)
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Como se puede leer existen dos engaños

  1. La limitación de 300 SMS durante el fin de semana, ya no es todos los mensajes que quieras.
  2. La campaña solo se aplica a los SMS con destino y origen esta operadora.

Es otro ejemplo de una falta de etica empresarial, basada en el uso torticero del lenguaje.

[tags]Movistar,Sinverguenzas[/tags]

Movistar sube sus tarifas (y las demas tambien)

Enero 24, 2007 in España by Zapatilla | 3 comments

Desde el 1 de Marzo las operadores de móviles tienen obligación de facturar por segundos y no por minutos, hasta aquí todo fuera de lo normal ya que por esta forma abusiva de facturar las compañías ganaban muchísimo dinero.

Ahora bien al tener que facturar por segundos dejan de ingresar mucho dinero, asi que suben el coste por segundo y por supuesto el coste de iniciar la llamada telefonica.

Segun la siguiente tabla (Facua), se puede apreciar que todas las llamadas suben excepto las comunicaciones que duren menos de un minuto.
Esta tabla la suma del establecimiento de llamada mas el coste por minuto.

Tarifa Duración Antes Despues Evolución
Contrato 24 Horas 1 segundo 0,30 ¤ 0,15 ¤ -49%

30 segundos 0,30 ¤ 0,26 ¤ -15%

45 segundos 0,30 ¤ 0,31 ¤ 3%

1 minuto 0,30 ¤ 0,36 ¤ 20%

1 minuto y 2 segundos 0,39 ¤ 0,37 ¤ -6%

2 minutos 0,48 ¤ 0,57 ¤ 19%

5 minutos 1,02 ¤ 1,20 ¤ 18%

10 minutos 1,92 ¤ 2,25 ¤ 17%

30 minutos 5,52 ¤ 6,45 ¤ 17%

60 minutos 10,92 ¤ 12,75 ¤ 17%
Contrato Elección Mañana/Tarde 1 segundo 0,19 ¤ 0,15 ¤ -20%

30 segundos 0,19 ¤ 0,19 ¤ -2%

45 segundos 0,19 ¤ 0,20 ¤ 7%

1 minuto 0,19 ¤ 0,22 ¤ 17%

1 minuto y 2 segundos 0,23 ¤ 0,22 ¤ 0%

2 minutos 0,26 ¤ 0,29 ¤ 13%

5 minutos 0,47 ¤ 0,51 ¤ 9%

10 minutos 0,82 ¤ 0,87 ¤ 6%

30 minutos 2,22 ¤ 2,31 ¤ 4%

60 minutos 4,32 ¤ 4,47 ¤ 3%
Mi favorito 1 segundo 0,13 ¤ 0,15 ¤ 16%

30 segundos 0,13 ¤ 0,16 ¤ 20%

1 minuto 0,13 ¤ 0,16 ¤ 25%

1 minuto y 2 segundos 0,14 ¤ 0,16 ¤ 20%

2 minutos 0,14 ¤ 0,17 ¤ 24%

5 minutos 0,17 ¤ 0,21 ¤ 24%

10 minutos 0,22 ¤ 0,27 ¤ 23%

30 minutos 0,42 ¤ 0,51 ¤ 21%

60 minutos 0,72 ¤ 0,87 ¤ 21%

Se puede apreciar que la subida es muy fuerte, uno se pregunta ¿y si cambio de compañía?, la respuesta es una mala idea, parece que la competencia también lo hará .

¿Existe competencia en España?

Nota final, establecimiento de la llamada sube de 12 céntimos ha 15 céntimos, total tan solo un 20% de subida.

[tags]Movistar,Timostar[/tags]

Movitar, perdón Movistar ¿en que puedo encabronarle?

Octubre 6, 2006 in Empresas by Zapatilla | 4 comments

Como cliente de Movistar, desde hace meses tengo que aguantar un estupido sistema automatico para filtrar las llamadas.

Intentare explicare unos pequeños trucos para evitar estos filtros.

Para empezar lo que nunca se debe decir al filtro

  • Baja (te tendran 15 minutos y despues te cuelgan) .
  • Reclamación (te marean con cinco opciones, que no recordaras) .
  • Queja
  • Robo (por cierto te marean con 4 opciones más, lo cual es estupido si quieres dar de baja un movil) .
  • Facturación .

Lo que tienes que decir

  • Alta, y te cogen el teléfono en 30 segundos, comprobado .

El trato es por lo general bastante malo, sinceramente no suelo entender a las personas que estan CEC (Centro de encabronamiento al Cliente), además suelen mentir bastante, asi que tambien doy unos consejos .

  • Pide nombre y numero de operador apuntalo, y confirmalo con el operador.
  • Si no lo entiendes simplemente cuelgalo.
  • Si hablas una lengua cooficial (gallego, vasco, catalán, etc), utilizala, tienen obligación de atenderte, si no es asi queja al canto.
  • Antes de terminar la llamada, confirma todo lo hablado en la conversación, suelen mentir bastante.

Y sobre todo quejate y por escrito

[tags]movistar,moviles,telefonica[/tags]