La actual ley que regula las garantías en la venta de [tag]bienes de consumo[/tag], es una de las grandes desconocidas en su articulado, permitiendo ejercer derechos que la mayoría de las personas y empresas desconocen.
Ejemplo practico, caso [tag]Carrefour[/tag]
En el mes de Enero del presente año se compra un televisor plano, un reproductor de [tag]DVD[/tag], tras montar todo se aprecia un correcto funcionamiento del conjunto del TV y reproductor de DVD.
Pero tras finalizar una colección de DVD de clásicos de cine, se comprueba una cantidad de ellos no se escuchan, se pide el cambio de estos discos tras obtener los nuevos discos DVD el fallo vuelve aparecer, así que se comprueba el disco en otro reproductor de DVD, el resultado es que se escucha perfectamente la película de DVD, de la prueba es concluyente, el fallo no son los discos si no el reproductor. En este proceso han pasado casi tres meses.
Con la garantía y el reproductor de DVD uno se dirige al vendedor, que según el R.D Ley 23/2003 es el responsable de la postventa del producto.
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